TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES que se describen a continuación han sido creados con el fin de brindarle la mejor experiencia de compra en línea, estableciendo las respectivas pautas para el uso de la plataforma MERCANTISMO, así como las generalidades sobre el uso del sitio y los servicios de COMERCIABILIDAD.

 

El uso de la Tienda Online de MERCANTISMO implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas a través del sitio web de MERCANTISMO están constituidas por los Términos y Condiciones de MERCANTISMO (MERCANTISMO INC).

Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser modificados por MERCANTISMO (MERCANTISMO INC)., En cualquier momento y a criterio exclusivo de la empresa, por lo que deberá evaluar sus términos y condiciones cada vez que visite el sitio web de MERCANTISMO.

MERCANTISMO se reserva el derecho a modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea de forma permanente o temporal, sin previo aviso y / o consentimiento de los usuarios, en cualquier momento y a criterio exclusivo de la empresa.

La información personal que usted ("Usuario") ingresa es completamente confidencial y se mantiene estrictamente entre el usuario y MERCANTISMO (MERCANTISMO INC).

Estos serán de aplicación para la navegación por los sitios de Internet WWW.MERCANTISMO.COM, WWW.MERCANTISMO.MX y WWW.MERCANTISMO.HN y los Productos / servicios ofrecidos. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar y / o eliminar las condiciones en su totalidad o en parte en cualquier momento, a nuestra discreción, sin previo aviso.

 

Los sitios web WWW.MERCANTISMO.COM, WWW.MERCANTISMO.MX, y WWW.MERCANTISMO.HN cuentan con envíos locales e internacionales, cuya entrega y logística están sujetas a las condiciones y garantías de empresas terceras que se comprometen con la entrega y Logística. .

 

MERCANTISMO INC es una Corporación de los Estados Unidos de Norteamérica.

 

El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas implica su aceptación de los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, le rogamos que no utilice esta plataforma.

Para poder comprar en la tienda online MERCANTISMO, el usuario debe haber aceptado los Términos y Condiciones y leído las políticas de privacidad.

 

Restricción de uso

 

Todo el contenido de este sitio es propiedad de MERCANTISMO y sus afiliados; Mercanitsmo no se hace responsable del contenido proporcionado por los afiliados de Mercantismo. No puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna forma con fines comerciales, salvo que el usuario realice una copia para su uso personal y no comercial.

No se permite el uso de nuestra página con fines comerciales.

El uso indebido constituye una violación de los derechos de registro, propiedad intelectual y contenido.

En MERCANTISMO nos hemos esforzado en mostrar los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio con la mayor precisión posible. Sin embargo, dado que los colores que observa el usuario dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observan en pantalla sean exactos.

 

Toda fotografía está destinada a representar de la mejor manera ilustrativa las características de cada producto, por lo que los accesorios utilizados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte del mismo. Por favor lea atentamente la descripción de cada producto donde se detallarán las dimensiones espaciales de cada uno.

 

MERCANTISMO no es responsable de ninguna manera, ni asume la propiedad de ningún tipo de contenido compartido, creado o "publicado" por cualquier usuario de nuestra plataforma que se refiera al sitio en sí y / o cualquier producto exhibido en MERCANTISMO.

 

Precio (s) y costo (s) de envío

 

Los precios y promociones son exclusivamente para compras en WWW.MERCANTISMO.COM y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios presentados en MERCANTISMO.COM incluyen todos los impuestos sobre las ventas y los servicios vigentes de conformidad con el contrato. Por lo tanto, los precios varían según el país y la moneda local.

 

Los precios presentados en MERCANTISMO no incluyen gastos de envío y no incluyen impuestos; Se incluirán en el envío al seleccionar la (s) dirección (es) de entrega y pueden variar en función de la distancia y la cantidad de artículos del pedido (dimensiones y peso).

 

Esto está sujeto a las políticas de envío que tengan nuestras filiales logísticas en cada país, así como a cualquier disposición y si tu compra es internacional tendrás que pagar el impuesto del país de entrega.

 

Al tener vigente una promoción de Envío Gratis a través de un "Código de Descuento" (cupón virtual), el cliente debe ingresar el código en el espacio asignado en "Mi Bolsa" para que se aplique a su pedido.  

Cualquier pedido finalizado (pedido completado) al que no se le haya aplicado un "Código de descuento" no puede ser modificado y / o el valor del pedido cambiado, es decir, cualquier descuento que no se haya utilizado, no se puede aplicar un descuento al pedido. una vez realizado el pedido

 

Pedidos

 

La tienda virtual MERCANTISMO ofrece todos sus productos, por lo que el usuario puede realizar pedidos locales e internacionales. La entrega de los productos estará sujeta a las políticas de la empresa logística encargada de realizar el envío.

 

Estado de la orden

 

La página tiene los siguientes estados de pedido:

- Pedido fallido: cuando el pedido ha sido rechazado.

- En Verificación: cada pedido que se ingrese aprobado tendrá este estado hasta que sea revisado

- Procesando: Este estado se obtiene por orden cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por la institución financiera.

- Envío: Cuando el pedido ha sido enviado al cliente. Esto está sujeto a las políticas de la empresa encargada de la logística. En la mayoría de los envíos, MERCANTISMO.COM tiene un sistema de seguimiento en línea para pedidos, aplican restricciones *.

- Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.

 

Nos reservamos el derecho a rechazar / cancelar cualquier pedido o restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, los cuales serán notificados vía correo electrónico en base a la dirección indicada en el pedido.

 

Divisa

 

Los precios en MERCANTISMO se muestran en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (USD $), entre otras monedas alrededor del mundo.

 

Métodos de pago

 

- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)

- Transferencia bancaria

- Skrill

- Western Union / MoneyGram

- Métodos de pago a plazo con bancos y / o financieras.

- CRIPTOMONEDAS

 

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores, instituciones financieras y / o MERCANTISMO INC.

La transacción bancaria solo debe ser realizada por el titular del medio de pago.

 

Nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de ventas coinciden con los del registro, por lo que el manejo y uso de las tarjetas queda fuera de la responsabilidad de MERCANTISMO (MERCANTISMO INC). robo de crédito y / o débito.

El procesamiento de los pedidos está sujeto a la confirmación de los datos del cliente, por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no sea posible confirmar algún dato del cliente.

Afiliaciones de ventas

Todos los productos de la página MERCANTISMO tendrán reflejado su origen, si se convierten en productos de nuestros afiliados se describirá como MERCANTISMO AFILIADO. Todos los productos tienen que cumplir con nuestro riguroso control de calidad para ser viables en cuanto a la venta a través del comercio electrónico MERCANTISMO.COM.

 

Promociones

 

Las promociones presentadas en el sitio web serán exclusivamente para compras realizadas por este medio y pueden variar en función del país de compra.

El cliente tendrá la oportunidad de obtener Códigos de Descuento (cupones virtuales) para ser utilizados exclusivamente en MERCANTISMO.COM. Para que éstos surtan efecto, se debe ingresar el código en el espacio provisto al momento del pago y debe cumplir con las restricciones que pueda tener cada código de descuento. Si el pedido no cumple con estas condiciones, el código de descuento no se aplicará al pedido.

Para hacer uso de los códigos de descuento, el beneficiario deberá registrarse como usuario en WWW.MERCANTISMO.COM, los usuarios como "visitantes" solo podrán optar a este beneficio una vez, salvo casos especiales con restricciones *.

Los códigos de descuento estarán basados en códigos numéricos y serán aceptados en WWW.MERCANTISMO.COM, deberán ser ingresados de acuerdo a su presentación.

La validez y restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si el cliente autoriza a MERCANTISMO.COM, le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir códigos de descuento o ventas exclusivas.

Cuando el cliente ya no desee recibir dicha información, podrá notificarnos a través de nuestros canales de atención al cliente para que pueda ser eliminado de la lista de clientes preferidos.

 

Disponibilidad de producto

 

Los productos exhibidos en MERCANTISMO.COM están sujetos a disponibilidad en los almacenes de MERCANTISMO.COM, tanto locales como internacionales, pudiendo en algunos casos no estar actualizados los stocks al momento de la compra.

En el caso de que el producto elegido no se encuentre en stock, se notificará al cliente mediante el correo electrónico asignado o por teléfono si se facilita, ofreciéndole las siguientes opciones:
 

 

1) El tiempo estimado de entrega del producto.

2) O si el producto ha sido descontinuado, es decir, ya no estará en inventario, al cliente se le ofrecerán opciones para productos sustitutos, similares y / o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de dar la diferencia en dinero para comprar otro producto.

 

Facturas y documentos de compra

 

Si desea que la persona que recibe el producto (destinatario) en el país de entrega reciba la factura de compra, seleccione "SI" en la casilla "envío de factura junto con entrega" en el proceso de pago. Todas las facturas se enviarán por correo electrónico.

 

Devoluciones / Cambios

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Requisitos para un reembolso

1. Los artículos deben estar en condiciones nuevas.

2. Los productos deben ser devueltos a MERCANTISMO.COM si nuestro Equipo de Soluciones solicita una devolución.

3. Los artículos deben devolverse con todo su embalaje y accesorios originales, incluida una tarjeta de garantía en blanco, un código UPC y no se deben haber presentado ni reclamado reembolsos.

4. Los artículos deben enviarse de vuelta a nosotros completamente asegurados utilizando un método de envío rastreable a su cargo.

 

Solución rápida

1. Fotos o videos del artículo dañado para probar el daño. Si la foto no puede probar que los productos están dañados, cargue el video.

2. Captura de pantalla del correo electrónico y la disputa recibidos, incluidos el nombre, la fecha, el correo electrónico y la información del contenido.

3. Los productos deben ser devueltos a MERCANTISMO.COM si nuestro Equipo de Soluciones solicita una devolución.

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Cuando no se puede devolver un producto

• Han pasado más de 30 días desde la fecha en que recibió su envío.

• El artículo está marcado como "Venta final" o "Pedido especial".

• El artículo está en condiciones de uso o ha sido instalado.

• Se llenó la tarjeta de garantía o se registró o reparó el producto, o se presentaron y/o reclamaron reembolsos por los productos que desea devolver.

• Los productos arrendados con Arrendamiento Progresivo u otro programa de arrendamiento no pueden devolverse. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Progressive Leasing al 1-877-898-1970.

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Razones por las que se puede deducir una tarifa de su reembolso

• Si rechaza la entrega por cualquier motivo que no sea un producto dañado, el costo de envío de devolución (con un valor inicial estimado de $1.50* por libra en los ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA continental Y ALGUNOS PAÍSES) se deducirá del valor de su reembolso.

• Si rechaza el envío completo porque solo una parte del pedido está dañada, el costo del envío de devolución (estimado en $1.50* por libra) para la mercancía no dañada se deducirá del valor de su reembolso.

• Los artículos que se nos devuelvan porque la dirección proporcionada no es válida y no se pudieron entregar los artículos harán que usted incurra en una deducción del costo del envío de devolución (valuado en un estimado inicial de $1.50* por libra en los ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA continental Y ALGUNOS PAÍSES) del valor de su reembolso.

• Si su pedido incluía un paquete de descuento y se devolvió algún artículo, el descuento se anulará y no se le acreditará el monto total del descuento.

• Si faltan piezas o accesorios en el embalaje original, se deducirá una tarifa del valor de su reembolso.

• Si se descubre que los productos devueltos están dañados o no están en el estado en que se entregaron, le solicitaremos que presente un reclamo al transportista para obtener un reembolso, ya que solicitamos que los envíos de devolución estén asegurados.

*Las ubicaciones de entrega remotas pueden estar sujetas a cargos adicionales.

*Tenga en cuenta que estas son estimaciones y es posible que no incluyan impuestos.

 

Cómo devolver un producto

• Contáctenos (info@mercantismo.com) y la solicitud de devolución de un producto válido estará disponible hasta por 30 días a partir de la fecha de recepción.

• Una vez que nos haya contactado para una devolución, se emitirá un formulario con la dirección donde enviar los artículos al almacén correspondiente. Luego deberá enviarnos el artículo de vuelta, completamente asegurado con un método de envío rastreable

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Cómo evitar una devolución

• Si está comprando un electrodoméstico, verifique los requisitos de voltaje, combustible y tipo de gas para asegurarse de que ha seleccionado un modelo apropiado. Si no está seguro, consulte a su contratista.

• Si está comprando electrodomésticos empotrados o planea usar su electrodoméstico en un entorno empotrado, asegúrese de verificar las dimensiones de corte de las unidades que está ordenando para asegurarse de que encajen en el espacio. ¡No olvide tener en cuenta el flujo de aire, los cambios de puerta y las aberturas!

• Si su artículo llega con daños menores o cosméticos debido al envío, no se preocupe. Podemos intentar reemplazar las piezas dañadas del producto para que pueda evitar devolver un producto que funciona debido a una pequeña abolladura en la puerta.

• Si está ordenando muebles u otros productos grandes, asegúrese de que los artículos que está ordenando entren en la puerta de su residencia. Se pueden aplicar tarifas adicionales si se debe quitar la puerta. Además, si solicita la entrega a domicilio y el artículo no se ajusta, la empresa de envío tendrá que dejar el producto justo afuera de su puerta, en un porche o en un garaje.

• Además, asegúrese de medir el área donde se ubicarán esos productos más grandes una vez enviados, teniendo en cuenta cuánto espacio tendrá una vez que se coloquen los artículos, es decir, espacio para caminar, espacio para abrir cajones/puertas, etc.

• Si su producto llega a su ubicación con un mal funcionamiento del fabricante, ¡no se preocupe! La mayoría de los productos nuevos estarán completamente cubiertos por la garantía del fabricante. Si el producto funciona mal dentro de nuestra Política de devolución de 30 días, lo asistiremos para que su producto sea devuelto a su condición estándar de fábrica. Si el fabricante lo considera irreparable, haremos lo posible por cambiarlo y en algunos casos especiales te devolveremos el dinero.

• Después de nuestra Política de devolución de 30 días, lo ayudaremos a trabajar con el fabricante para obtener piezas, reparar o reemplazar según la garantía del fabricante, o puede comunicarse directamente con el fabricante.

 

Politica de intercambio

• Si desea cambiar su producto nuevo dentro de la Política de devolución de 30 días, puede devolvernos el producto a su cargo. Se le cobrará la diferencia entre el artículo devuelto y el artículo nuevo en un cambio, y si el artículo es menos costoso, le devolveremos el crédito a su cuenta una vez que el artículo devuelto haya sido recibido en nuestro almacén en buenas condiciones.

• Si necesita soporte técnico, información sobre la garantía del fabricante, manuales de productos o lugares de reparación, comuníquese directamente con el fabricante de su(s) producto(s), envíe una pregunta a través de su cuenta en mercantismo.com o envíenos un correo electrónico: infomercantismo.com.

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Política de entrega

• El horario normal de entrega es de 8 am a 7 pm de lunes a viernes. Cualquier solicitud especial fuera de nuestro horario normal de entrega tendrá un costo adicional.

• No podemos especificar ni garantizar una fecha y un plazo de entrega.

• En el momento de la entrega, se requiere que un adulto firme y acepte la entrega.

• Las entregas están totalmente aseguradas desde el día que sale de nuestro almacén hasta que llega a su ubicación especificada.

• Debe inspeccionar todos los productos, verificar que la unidad no tenga daños tanto en el interior como en el exterior de la caja antes de firmar la entrega.

• Para productos grandes entregados por camión, los tiempos de tránsito estándar para la entrega son de 10 a 15 días hábiles, a menos que se indique lo contrario. Las ubicaciones logísticamente remotas pueden requerir dos semanas adicionales para la entrega.

• Para los productos entregados por camión, si necesita un camión de tamaño más pequeño debido a caminos extremadamente angostos, caminos de tierra o poco espacio libre, el envío estará sujeto a tarifas de envío adicionales.

• Para los productos entregados por camión, el seguro de entrega cubre únicamente los daños a la mercancía observados durante el desempaquetado y la inspección y anotados en el conocimiento de embarque del transportista. Ni MERCANTISMO INC (www.mercantismo.com), ni el remitente, serán responsables de los daños que no se hayan anotado e informado correctamente, así que asegúrese de verificar el artículo antes de firmar.

• Si necesita cambiar su dirección de entrega después de que el transportista haya recogido el pedido, es posible que se aplique una tarifa de reenvío.

  Tenga en cuenta que esta tarifa varía según el operador.

• Todos los daños deben anotarse en el conocimiento de embarque de la empresa de transporte y debe rechazar la entrega solo de los productos dañados, no de todo el pedido.

• Para entregas de UPS o Fedex, tiene 24 horas para reportar cualquier daño.

• Se requiere que tome fotos/video de cualquier daño que note como prueba.

• Para entregas en interiores, debe asegurarse de que sus paredes y pisos estén cubiertos. Ni MERCANTISMO INC (www.mercantismo.com) ni la compañía naviera serán responsables por daños a su propiedad personal.

• Nuestro departamento de servicio al cliente debe ser notificado dentro de las 24 horas de la entrega de todos los daños por correo electrónico (info@mercantismo.com) o en su cuenta (www.mercantismo.com).

• Tenga en cuenta que si recibió el servicio de instalación o remoción, pero los servicios no se pudieron completar en el momento de la entrega, no se emitirá ningún reembolso. Los reembolsos por servicios no prestados solo se emitirán si han sido pagados y no se acreditarán por más del monto pagado.

 

Atención al cliente / Contactos

 

Para cualquier duda, comentario o consulta, puede contactar al personal de MERCANTISMO.COM a través de las opciones de atención al cliente.

También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales.

 

Garantía

 

Varios de nuestros productos cuentan con Garantía de Fabricante, la cual es válida directamente con el representante de la marca en cada país (si se aplicara a las políticas de cada marca), y no con el comercio electrónico o la empresa MERCANTISMO (MERCANTISMO INC).

 

Uso y aviso

 

Recomendaciones de seguridad a nuestros clientes.

Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o haber ingresado su nombre de usuario y contraseña en el sistema.

MERCANTISMO no solicitará información personal por correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que se le solicite por este medio.

En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del enlace, dirección electrónica o correo electrónico en el que solicita información personal a los canales de atención al cliente.

La empresa no se hace responsable por errores del cliente, o usuario, o negligencia al utilizar los servicios ofrecidos en este sitio y no cubre las pérdidas ocasionadas por: captura de errores o uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasiona acceso no autorizado a cuentas, dejar la computadora desatendida durante una sesión en línea, etc.

 

Cumplimiento y seguridad del usuario

Se establece un acuerdo legal entre cualquier usuario y MERCANTISMO (MERCANTISMO INC) en el entendido de que el cliente, antes de solicitar cualquier servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos establecidos en las políticas del portal.

MERCANTISMO utiliza un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), para proteger la información de forma encriptada. Esta tecnología es actualmente el estándar para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda la información personal ingresada por el usuario personal no puede ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red. Nuestro Certificado SSL garantiza que MERCANTISMO es el único que puede leer su información. El Certificado de Seguridad SSL tiene un nivel de encriptación de 128 bits, equivalente al nivel de encriptación que utilizan los bancos para sus transacciones en Internet, con lo cual te aseguramos el más alto nivel de seguridad que ofrecen actualmente. Adicionalmente, contamos con certificados McAfee ANTIVIRUS verificando en tiempo real la seguridad de toda la información contenida dentro del sitio. Para su seguridad y comodidad también contamos con los certificados electrónicos de validación de seguridad. El ingreso de datos para crear una cuenta en "Registro" de MERCANTISMO, solicita a los usuarios información como su nombre, dirección de correo electrónico, entre otros. Sabemos la importancia de mantener la confidencialidad de su información, por ello MERCANTISMO brinda la seguridad de la información que usted nos ha confiado. Te garantizamos que este fue utilizado únicamente para responder preguntas sobre nuestros productos y servicios, para cumplir con los pedidos, enviarte promociones y poder brindarte el mejor servicio cuando realices compras con nosotros.